В целях улучшения качества обслуживания мы предоставляем Частозадаваемыевопросы(Д.У.К.) - Часто задаваемые вопросы :
Вопрос: Отправляете ли вы товары за границу и сколько это будет мне стоить?
Ответ: Заказы отправляются во все страны Европы, стоимость доставки составляет 12 евро. Просто добавьте нужный товар в корзину и при заполнении информации о доставке выберите страну.
Вопрос: Являются ли товары оригинальными?
Ответ: Все товары поступают напрямую от представителя производителя, поэтому мы гарантируем их подлинность.
Вопрос: Размеры одежды уменьшены?
Ответ: Размеры одежды соответствуют европейскому стандарту, они не уменьшены. Если модель уменьшена, информация об этом указана в описании товара.
Вопрос: Можно ли вернуть товар?
Ответ: Если покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность приобретенного товара, он имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения посылки вернуть товар, если он не утратил товарного вида, не был в употреблении и имеет товарную этикетку. Форму для заполнения вы найдёте здесь
Более подробную информацию вы найдёте на сайте в разделе «Возврат товаров».
Вопрос: Обновляется ли ваш ассортимент? Как часто вы добавляете новые товары?
Ответ: Наш ассортимент обновляется каждую неделю, а иногда даже в течение нескольких дней, поэтому, если вы посетили наш интернет-магазин вчера и ничего не выбрали, возможно, вы найдете что-то по душе завтра!
Вопрос: В какой стране произведена одежда?
Ответ: Предлагаемый ассортимент произведен в Великобритании, Италии, Тайване, Турции, Франции, Индии, Греции, Чили и Вьетнаме.
Вопрос: Через сколько дней я получу свой заказ?
Ответ: Товары по территории Литвы доставляются в течение 2–4 рабочих дней.
Вопрос: Какие существуют способы доставки?
Ответ: Мы отправляем и доставляем товары по всей Литве, вы можете выбрать доставку курьером или в выбранный терминал OMNIVA (список пунктов ЗДЕСЬ) или LPEXPRESS (список пунктов ЗДЕСЬ) .
Вопрос: Какие доступны способы оплаты?
Ответ: Возможна оплата наличными при доставке товара курьером, при получении товара в выбранном терминале, а также оплата банковским переводом.
Вопрос: Как воспользоваться кодом скидки?
Ответ: Введите код скидки при заполнении формы оплаты в поле для кода скидки без кавычек и пробелов, точно так, как написано. Если у вас возникли трудности или вы считаете, что код скидки не работает, свяжитесь с нами по электронной почте: pirktukas@pirktukas.lt, мы проверим информацию и немедленно сообщим вам.
Вопрос: Какова процедура возврата товаров?
Ответ: Чтобы вернуть/обменять товар, который вам не подходит ,вам необходимо заполнить форму возврата ЗДЕСЬ, а неподходящие товары отправить по почте или курьером на наш адрес: ул. Басанавичюса, 10, Мариямполе, UAB «PIRKTUKA». После получения вашего возврата мы произведем замену или возврат денежных средств.